1月の定例研修会を開催しました。今回は「接遇マナー」をテーマに実施しました。
このような中、私たちは日頃より、利用者の自尊心を傷つけることがないよう、身だしなみや挨拶は素より、日常的な言葉使いに至るまで、様々なことに意を用いながらサービスの提供に心掛けているところであります。
そこで、今回の研修においては、グループワークとして、「こんなとき、あなただったらどうしますか？」という設問の下、フリートーキング方式で議論を深め、基本的な対応方法の大切さを、其々の立場で、改めて再確認した次第であります。
ついては、今回の研修の成果を、明日からの業務にしっかり活かしていきたいと思っております。
次回は 2/28 「介護に活かすリハビリテーションテクニックⅢ」
～認知症の方に対する身体介護～ です。
担当 山瀧・川下